¿Qué formas de pago aceptan?
Débito, crédito, efectivo, transferencia.
¿Cuál es el costo de envío en CORREO ARGENTINO?
El costo de envío será mostrado en base a tu ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Podes cotizar el mismo agregando tu código postal.
El precio depende del correo y no lo ponemos nosotros.
¿Cómo se realizan los envíos?
Por el momento trabajamos con CORREO ARGENTINO.
También se puede enviar comisionista/mensajería a retirar.
¿Hay envíos en el día?
No poseemos envíos express o en el día.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Depende exclusivamente del correo los días y los horarios de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá de correo. En general la demora por CORREO ARGENTINO es de aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles luego de su despacho. Tenes que tener en cuenta que este tiempo es aproximado, no contempla nuestro tiempo de armado y no depende de DN.
¿Qué pasa si el correo se demora en realizar mi entrega?
A partir de que DN despacha tu producto, y recibís por e-mail el código de seguimiento de este, todo reclamo de demora debe realizarse directamente en la empresa de correo privado de CORREO ARGENTINO. Cuando el producto sale de nuestro depósito, no contamos con más información que el número de seguimiento brindado. No es trabajo nuestro realizar un seguimiento o reclamo del pedido. Se da por entendido que, al momento de realizar la compra, esto queda aceptado por el cliente.
Envío y entrega del producto
DN no se hace responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.
Por cualquier error o cambio de dirección de envío habrá un nuevo gasto de envío que correrá a cargo del cliente.
¿Puedo modificar algún dato mal cargado en mi orden de pedido?
Podes modificarlo siempre que nosotros no hayamos despachado el pedido. Para eso, comunícate por WhatsApp indicando tu número de orden y cuál es el dato que se debe modificar. Te recomendamos que esto lo hagas en el momento que veas que el dato es erróneo, dado que nuestros tiempos para despachar son cortos y una vez que tu paquete se encuentre en viaje, no hay forma de informar al correo de ningún tipo de modificación.
¿Puede recibir cualquier persona mi paquete?
Eso depende de la política de cada uno de los correos. Para mayor seguridad, te recomendamos que dejes una copia de tu DNI por si CORREO ARGENTINO lo exige al momento de entregar tu paquete.
¿Qué pasa si llega el pedido y no hay nadie para recibirlo?
Si elegiste el método de envío a domicilio y el agente del correo no te encuentra, te deja un aviso de visita. Podes conocer el estado de tu envío con tu número de guía ingresando en el link que te llegará por email y realizar el seguimiento de tu pedido desde la página del correo elegido. Los seguimientos no se realizan desde la web de DN. Es muy importante que verifiques de inmediato donde se encuentra tu pedido una vez que te dejaron el aviso de visita.
¿Qué significa cuando un producto tiene agregado en su descripción que es "outlet”?
Significa que el producto puede tener pequeñas fallas o no tiene la mejor calidad de costuras. Eso no implica que sea un producto que no pueda usarse. Todos los productos con esa aclaración NO poseen devolución.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contáctanos por WhatsApp con tu número de orden y fotos de lo que recibiste, para poder realizar el cambio de este.
¿Puedo probarme el producto?
Si. Podes visitarnos en nuestro showroom.
¿Cuáles son los horarios de atención.?
Atendemos de Lunes a Viernes de 12/18.30 hs.
¿Puedo combinar talles y colores?
Se pueden combinar talles. Tenés que seleccionar talle de corpiño y de bombacha al momento de la compra. Pero todos nuestros modelos por el momento se venden por SET, por lo que no se pueden combinar colores.
¿Cómo puedo saber qué talle soy?
Podes encontrar una pestaña con nuestra tabla de talles, o también podés verlo en la descripción de cada producto.
¿Los productos vienen forrados?
Sí, todos nuestros productos vienen con forro interno premium para mayor durabilidad y protección.
¿Los colores de las fotos son los reales?
Sí. Nuestras fotos son las de nuestros productos. Algunas pueden variar en base a la luz y el fondo, pero el color es el que indica la imagen.
¿Cómo puedo saber si hay stock del producto que deseo?
Si te aparece la opción de talle y color para agregar al carrito, es porque el producto se encuentra disponible. En caso de que no figure opcionalmente en nuestra tienda virtual es porque esa prenda ya no posee stock. Podes comunicarte a nuestro WhatsApp cuando ingresan nuevamente.
¿Se puede retirar el pedido de manera presencial por algún lugar?
Si, nuestro showroom se encuentra en Castelar sur, partido de Morón.
¿Los productos en SALE tienen cambio?
Ningún producto en SALE o con descuento posee cambio ni devolución.
Formas de comunicación
Podes comunicarte con nosotros por WhatsApp para una respuesta más rápida. Te vamos a brindar la atención que necesites, para poder asesorarte, responderte las dudas o ayudarte con cualquier inconveniente que pueda surgir en la compra antes del despacho. Para eso te pedimos sobre todo respeto y amabilidad. Los tiempos de respuesta pueden tardar debido a la gran demanda que tenemos, pero siempre vamos a responderte de manera cordial. En caso de que el contacto no sea respetuoso, no va a haber ninguna respuesta desde nuestro lado. Es importante una buena comunicación y deseamos, con todo nuestro equipo, que tu experiencia de compra sea excelente y nos sigas eligiendo siempre.